Widerrufsrecht
Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass du 30 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss dein Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem die Quittung oder den Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter contact.loombuddy@gmail.com kontaktieren.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanforderung an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Du kannst uns jederzeit unter contact.loombuddy@gmail.com für alle Fragen zur Rückgabe kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Hygieneprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben für gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du den gewünschten Artikel erhältst, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.
Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht
Ungeachtet des oben Gesagten hast du, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss dein Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem die Quittung oder den Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Falls mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rückgabe vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter contact.loombuddy@gmail.com.